Netwerk- systeembeheer

Netwerk- systeembeheer is één van de twee pilaren waar Wazda-IT op rust. Wij hebben in het beheren van netwerken en systemen al meer dan 14 jaar ervaring. In deze periode hebben wij gezien dat een hoop problemen voorkomen kunnen worden: Voorkomen is immers beter dan genezen.

Preventief Onderhoud

Om problemen te voorkomen werken wij met preventief onderhoud. Tijdens dit preventieve onderhoud wordt uw netwerk van A tot Z doorgenomen, ongeschoond, ge-update en geanalyseerd. Dit gebeurd door middel van door ons ontworpen checklisten die we zowel off- als onsite kunnen gebruiken. Om de dienstverlening van Wazda-IT op peil te houden wordt het preventief onderhoud minstens door 2 verschillende technisch consultants uitgevoerd ten bate van de continuïteit en flexibiliteit van uw automatisering.

Ondersteuning op afstand

Preventief onderhoud zal veel van uw problemen voorkomen, maar techniek zou geen techniek zijn als er nooit ergens iets stuk zou gaan. Daarom staan wij per direct voor uw klaar mochten er problemen ontstaan. Dit doen wij door middel van programmatuur waarbij wij met de gebruikers kunnen meekijken en eventueel de controle van de werkplek kunnen overnemen. Op deze manier kunnen wij snel en adequaat reageren op uw vragen.

Deskundige helpdesk

Wazda-IT werkt niet met een 1e en 2e lijns helpdesk. Dit betekent voor u en uw onderneming dat u niet eerst door een administratieve molen heen hoeft voordat u iemand aan de telefoon krijgt die u kan helpen. Bij Wazda-IT krijgt u gelijk iemand aan de lijn die u deskundig te woord kan staan en u meteen kan helpen. Kan het niet remote? Dan wordt er direct samen met u iemand ingepland om naar uw locatie toe te komen om het probleem alsnog te verhelpen. Daarnaast werken wij aan de hand van de ITIL basisprincipes om alle wijzigingen te borgen.

Consultancy

Niet iedere onderneming heeft zijn ICT diensten uitbesteed. Maar ook deze ondernemingen hebben ervaren en deskundige partners nodig. Wazda-IT neemt graag ook deze rol op zich. Vanwege onze ruime ervaring in de branche zijn wij een uitstekende partner voor second opinions, controle van uw automatiseringsomgeving (netwerkscans), implementaties, migraties, verhuizingen of andere uitdagingen waar u als onderneming voor staat.

Projectmanagement

Naast preventief onderhoud, ondersteuning op afstand, een deskundige helpdesk en consultancy zijn wij ook een geschikte partner voor het management van al uw projecten op het gebied van automatisering. Voor Wazda-IT is geen traject te klein of te groot. Vanwege ruime ervaring in onze branche hebben wij al vele ontwikkelingstrajecten, implementaties, migraties en verhuizingen van hard- en software uitgevoerd. Mochten er echter uitdagingen zijn waar Wazda-IT nog niet de kans voor heeft gekregen om ervaring in op te doen, dan hebben wij een grote partnerkring voor die ons en ook uw onderneming met hun specifieke kennis van producten kunnen ondersteunen.

Trainingen

Wazda-IT hecht zeer veel waarde aan kennis. Kennis is hetgeen wat wij nodig hebben om ons te onderscheiden in de markt. De opgedane kennis willen wij graag met u en uw onderneming delen. Wij hebben hiervoor een officiële MCT (Microsoft Certified Trainer) in huis die wij graag inzetten om het kennispeil van bijvoorbeeld uw interne systeembeheerders door middel van trainingen op peil te houden. Dit geldt voor zowel globale kennis als specifieke netwerkkennis. Dit kan klassikaal, maar ook één op één.

Service Level Agreement (SLA)

Het staat vast dat elke onderneming zekerheid nodig heeft over hoe de dienstverlening zal zijn van de automatiseringspartner, dat is voor u niet anders. Wij zijn van mening dat elke onderneming zijn eigen wensen en eisen heeft. Omdat dit per organisatie zo verschilt willen wij hier graag de aandacht aan geven die het verdient. Wij hebben een aantal standaard Service Level Agreement's, maar deze vallen per situatie aan te passen naar uw wensen en eisen. Wij onderscheiden ons immers graag, ook door onze flexibiliteit.